1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика возврата средств (далее — Политика) определяет порядок и условия возврата денежных средств, оплаченных Заказчиком за образовательные услуги IT-школы «Скайпрог».
1.2. Политика разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и является неотъемлемой частью Публичной оферты.

2. ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ (100%)
2.1. Если абонемент не был использован, то есть расторжение произошло до начала первого занятия по оплаченному абонементу, Исполнитель возвращает Заказчику 100% оплаченной суммы.
2.2. Заявление на возврат подаётся до даты начала занятий по расписанию.

3. ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ
3.1. Если абонемент частично использован (одно или несколько занятий уже проведены), возврат производится за вычетом стоимости фактически проведённых занятий.
3.2. Стоимость каждого проведённого занятия рассчитывается по базовой (разовой) цене, действующей на момент расторжения.
3.3. Формула расчёта:
Сумма возврата = Оплаченная сумма − (Количество проведённых занятий × Базовая цена одного занятия)
3.4. Если после вычета остаток равен нулю или отрицательный — возврат не производится.

4. РАСТОРЖЕНИЕ КОМПЛЕКСНОГО АБОНЕМЕНТА (3 / 6 / 9 МЕСЯЦЕВ)
4.1. При досрочном расторжении комплексного абонемента стоимость оказанных услуг пересчитывается по базовой (разовой) цене занятия без учёта скидки, предоставленной при покупке комплексного абонемента.
4.2. Разница между стоимостью комплексного абонемента и стоимостью фактически оказанных услуг (по базовой цене) удерживается Исполнителем в счёт фактически понесённых расходов.
4.3. Пример:

• Комплексный абонемент на 3 месяца — 15 000 руб. (со скидкой)
• Базовая цена одного занятия — 1 500 руб.
• Прошло 4 занятия до расторжения
• Вычет: 4 × 1 500 = 6 000 руб.
• Возврат: 15 000 − 6 000 = 9 000 руб.

5. ПРОПУСК ЗАНЯТИЙ
5.1. Если Обучающийся пропустил занятие по любой причине — возврат или перерасчёт за пропущенное занятие не производится, так как Исполнитель зарезервировал ресурсы (место в группе, преподаватель), которые нельзя перераспределить после начала занятия.
5.2. Оплаченные занятия, которые прошли по расписанию до даты уведомления о расторжении, считаются оказанными и возврату не подлежат.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
6.1. Для оформления возврата Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление одним из способов:

• На электронную почту: Robotrek-nch@yandex.ru
• Лично по адресу: Республика Татарстан, Р-н Тукаевский, село Б.Шильна, ул. Снежная, дом 11. Индекс ​423825

6.2. В заявлении указываются:

• ФИО Заказчика
• Причина расторжения
• Реквизиты для возврата (номер карты или счёта)
• Дата подачи заявления

6.3. Возврат средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.
6.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, по реквизитам счёта).

7. СПОРНЫЕ СИТУАЦИИ
7.1. При возникновении споров стороны стремятся решить их путём переговоров.
7.2. При невозможности достижения согласия спор разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

Контакты для связи по вопросам возврата: Телефон: +7 927 048 04 77 Email: Robotrek-nch@yandex.ru , Адрес: Пр.Дружбы Народов, 31